Status da reclamação: Não respondida
Bom dia!
Sou cliente assídua da Betano e nunca tive nenhum problema! ocorre que ganhei 10 rodadas 5️⃣ grátis de bônus e me disponibilizava uma gama de uns 10 jogos para escolher. Quando eu clicava no "jogar agora" 5️⃣ não entrava em código de bônus betano hoje nenhum jogo. Pois bem reclamei várias vezes via chat e e-mail. As respostas sempre orientando a 5️⃣ limpar cache, cookies, trocar de dispositivo. Enviei prints varias vezes. Fiz tudo isso e nada. Tentei novamente e então só 5️⃣ aparecia disponível para essas rodadas grátis o Jogo Rise of Olympus. Novamente eu clicava em código de bônus betano hoje jogar agora e ora 5️⃣ não abria, ora entrava no jogo sem aparecer as rodadas grátis. Chegaram a me falar que eu tinha que ter 5️⃣ um saldo mínimo de 0,50 centavos, mas eu tinha mais que isso e não consegui. Qual não foi minha decepção 5️⃣ em código de bônus betano hoje ver que a Betano não resolveu e nem se preocupou e no dia 02/01 perdi as rodadas que 5️⃣ expiraram.
Só quero minhas rodadas grátis que ganhei e eram minhas.